Договор публичный, не подписывается.

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Almatao.kz!

TOO TOLE-GRAND­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­, далее "Исполнитель", и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте Almatao.kz, далее "Покупатель", заключают следующее соглашение: 

Определение терминов:

Сайт - Интернет-ресурс под доменным именем (www.almatao.kz) администрируемый Исполнителем.

Покупатель - физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее в разделе 1 Соглашения Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Исполнителем.

Интернет-сервис «Almatao.kz» - администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

 - просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;

 - проходить Регистрацию и Авторизацию;

 - размещать заказы;

 - и другие .

Товар - продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине Taobao.com и 1688.com с описанием на китайском языке, информация о которой предоставлена на Сайте Almatao.kz на русском языке.

Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам регистрации создается учетная запись Покупателя, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем.

Авторизация – сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.

Личный кабинет – персональный и недоступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем путем ввода личных логина – имени доступа и пароля – кода доступа. Личный кабинет содержит информацию о заказах Покупателя, их оплате и исполнении о состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.

Заказ – заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Покупатель просит Исполнителя приобрести и отправить Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет – персональный счет Покупателя (личный счет), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Покупателя, перечисленных Исполнителю в режиме реального времени.



1. Общие положения 

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «TOLE-GRAND» , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», зарегистрированное Департаментом юстиции города Алматы, регистрационный номер 113371-1910-TOO (свидетельство о государственной регистрации серии В № 0583603 от 23.12.2011г.) , в лице директора Ни Анатолия Аркадьевича, действующего на основании устава, предоставляет посреднические услуги по приобретению товаров в интернет-магазинах Китая TAOBAO.COM и 1688.COM между Продавцами сервисов TAOBAO.COM, 1688.COM  и Покупателем, и дальнейшей отправке приобретенных товаров в адрес Покупателя – далее «Услуги», на условиях данного Соглашения. 
1.2. При регистрации на сайте Almatao.kz Покупатель принимает условия данного Соглашения. 
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.

1.4. За свои Услуги Исполнитель удерживает с Покупателя комиссию, включенную в стоимость Товара, отображаемую на страницах интернет-магазина Almatao.kz 

2. Оформление заказа 

2.1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и непосредственном заказе товара. 
2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте Almatao.kz Вся представленная на сайте Исполнителя информация относительно какого-либо товара является справочной. 
2.3. Первоначально все выбранные Покупателем товары помещаются в корзину, что не является фактом оформления заказа. Товары из корзины можно удалять, изменять их количество или добавлять в корзину другие товары. После окончательного формирования корзины покупатель может перейти непосредственно к заказу выбранных товаров. 
2.4. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие заказываемого товара, а также наличие выбранного размера, цвета, комплектности товара и товаров с какими-либо другими выбранными характеристиками. 
2.5. При формировании заказа Покупатель указывает размеры, цвет и другие требуемые характеристики в соответствии с информацией о товаре, указанной Продавцом. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной Продавцом в описании Товара информации относительно размера, цвета, качества и любых других параметров товара. 
2.6. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя, и с условиями таможенного оформления товаров, планируемых к покупке. 
2.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям выбранного способа доставки и таможенному кодексу страны, в которой находится. Покупатель должен самостоятельно учитывать вес, габариты и товарные вложения посылок, включая вес и габариты тары, необходимой при пересылке товаров Покупателю. 
2.8. Исполнитель обязуется оплатить от своего имени, но за счет Покупателя, выбранные Покупателем товары Продавцу при условии, что Продавец осуществляет доставку товаров по Китаю до склада Исполнителя. 
2.9. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца либо в случае нарушения заявленных сроков доставки со стороны Продавца Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего посредством отправки сообщения на электронный почтовый ящик Покупателя, указанный при регистрации, либо посредством сообщения через систему личных сообщения на сайте Исполнителя. 
2.10. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае Товара, у которого не соответствуют одна или более из указанных при заказе характеристик, Исполнитель по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки товара в адрес Покупателя. 
2.11. Исполнитель обязуется принять на свой склад доставленный от Продавца товар, проверив при этом соответствие цвета, размера, комплектации и/или иных характеристик товара, указанных при оформлении заказа.  
2.12. Отказ от покупки с сайта ­­­­­­­­Almatao.kz после оплаты заказа Исполнителем невозможен. В случае отказа Покупателя от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость доставки и стоимость заказанных Товаров. На усмотрение Исполнителя Покупателю может быть возвращена стоимость не полученных от Продавцов товаров. 
2.13. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Покупателя согласно инструкциям Покупателя, указанным при формировании Заказа. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара. 

3. Оплата 

3.1. При регистрации на сайте Исполнителя Покупателю автоматически создается лицевой счет, пополнить который можно одним из способов, указанных в разделе «Оплата». 
3.2. Если при заказе товаров Исполнителем у Продавца обнаружится, что фактическая цена товара или доставки отлична от соответствующей заявленной цены на странице товара, то Исполнитель информирует Покупателя при первой возможности путем изменения цены в заказе, отправки сообщения на электронный почтовый ящик Покупателя, указанный при регистрации, либо посредством сообщения через систему комментариев к заказу на сайте Исполнителя. В этом случае Покупатель вправе аннулировать заказ данной товарной позиции, либо подтвердить заказ данной товарной позиции с учетом изменения цены. 
3.3. Все товары выкупаются Исполнителем у Продавца только после полной оплаты Покупателем заказа. Исполнитель не выкупает товар в долг и не кредитует Покупателя. 
3.4. Если заказ был оформлен Покупателем при соблюдении неких условий (минимальная сумма заказа, минимальное количество товаров), что давало скидку на общую стоимость заказа и/или делало доставку товаров бесплатной, то, в случае удаления из данной группы какого-либо товара и вследствие этого несоблюдения первоначальных условий, общая сумма заказа будет пересчитана без учета скидки.

3.5. Исполнитель обязуется обеспечить полную безопасность и конфиденциальность лицевого счета клиента.

3.6. Вывод средств со счета на сайте возможен на карты VISA или MASTERCARD любого банка РК, оформленные на владельца аккаунта с которого запрашивается вывод средств, с учетом комиссии 5% от суммы вывода, вывод средств осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента подачи заявки на вывод. Заявка на вывод средств подается в письменном виде в "службу поддержки" на сайте, заявку необходимо писать со своего аккаунта. Вывод средств невозможен, если в аккаунте на сайте almatao.kz не было оформлено ни одного заказа, в таком случае средства могут быть использованы только на заказы.

 
4. Доставка товаров 

4.1. Доставка товаров осуществляется несколькими способами, указанными в разделе "Доставка" сайта Almatao.kz 
4.2. Доставка осуществляется в 3 этапа: 

1) этап: Оплата доставки от продавца до нашего склада в Китае производится вместе с оплатой за товары в заказе, стоимость доставки по Китаю указана на странице каждого товара на сайте Almatao.kz , стоимость доставки по Китаю подлежит корректировке при проверке заказа (до момента оплаты). 

2) этап: Оплата доставки от склада в Китае до склада в Казахстане производится в заказе вместе с товаром по заявленному продавцом весу на странице товара, по прибытию заказа на склад Алматы сумма доставки пересчитывается по фактическому весу.

3) этап: Оплата доставки от нашего склада в Казахстане до вашего адреса осуществляется в заказе, если при оформлении заказа выбрана доставка до двери.

4.3. Исполнитель несет полную ответственность за целостность и сохранность товара, на всех этапах доставки.
4.3. В случае, если срок хранения Заказа превысит 15 календарных дней с момента поступления на склад Алматы, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 500 тенге в сутки за каждый килограмм Заказа, начиная с 16 дня хранения.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки Заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов, а также работников почтовых и курьерских служб, в особенности в период праздников. Но не более 90 дней с момента оплаты заказа. 

4.5. Действующие сроки и тарифы доставки указаны в разделе "Доставка" на сайте almatao.kz


5. Обязанности Исполнителя 

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному соглашению и информации, указанной на сайте Almatao.kz 
5.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. 
5.3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении. 

6. Обязанности Покупателя 

6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг. 
6.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя. 
6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя. 
6.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, в противном случае, исполнитель не несет ответственности за законность коммерческой деятельности по продаже покупателем товаров, а так же Исполнитель не может являться участником договоров и соглашений, заключенных между Покупателем и третьими лицами, не имеющими прямого отношения к данному соглашению.

7. Условия возврата и обмена 

7.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем. 
7.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена, а так же учитываются адекватные причины возврата. 
7.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе. 
7.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь, сроками, процедурой и размером компенсации. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу. 
7.5. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю. При этом комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата/обмена.

8. Ограничение ответственности 

8.1. Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.

8.4. Исполнитель контролирует, но не несет ответственности за сроки доставки Товара от Продавца к Исполнителю (по Китаю).

8.5. Исполнитель не несет ответственности за качество товара, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Покупателя по его заказу.

8.6. Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

8.7. При выявлении Покупателем явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

8.8. Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Покупателя. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Покупателя в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

8.9. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

8.10. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, банками и платежными системами. 

8.11. В случае заполнения инвойса Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Покупатель. 

8.12. Исполнитель не несет ответственности за вскрытие упаковки служащими Таможни при доставке посылки. 

8.13. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки Заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов, а также работников почтовых и курьерских служб, в особенности в период праздников. Но не более 90 дней с момента оплаты заказа.

9. Форс-мажор 

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникшей после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участники не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. 

10. Разрешение споров 

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров. 
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РК.

10.3. Покупатель при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной Услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований Покупателя о безвозмездном устранении недостатков или о повторном выполнении оказании Услуги не освобождает Исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный Соглашением срок недостатки оказанной услуги не устранены Исполнителем. Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, за исключением пункта 8 настоящего соглашения.

Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.

Все вышеуказанные требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение 14 дней после получения посылки с Товаром от службы доставки.

Покупатель и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта и его материалов и компонентов, и Сервиса)